另一个战场：专业的解答，更多是安慰
2020/3/6 9:35:52 新闻来源：广西壮族自治区疾病预防控制中心
大年三十是春节假期的第一天。早上7点多，广西壮族自治区疾病预防控制中心结核病防制所副所长梁大斌还没走进值班室，就听到同事在耐心地解答群众的来电。她加快了步伐，刚走进值班室，还没来得及与同事交接，电话又响了，"疾控中心吗？刚刚一辆武汉牌照的车从我的面前经过，我会不会被新型冠状病毒感染？"梁大斌啼笑皆非："病毒是飞沫传播或接触传播，仅看到武汉车是不会被感染的。"刚刚放下电话，铃声又立刻响起，"我碰到一个武汉朋友，打了个招呼，但离着一丈远，我会不会被病毒感染？"梁大斌安慰她说："应该不会的，室外空气流通，您跟他相距较远，也在安全距离，不用太担心。不管怎样，春节期间尽量不外出，外出要戴口罩，同时不与人近距离接触就不会有问题。"群众的问题五花八门，出乎专业人员的意料，但她不厌其烦，一一解答。当时群众对新型冠状病毒感染的肺炎知识知之甚少，不断有群众打来问询电话，她表示，"电话多得我们连记录都来不及。"这让她意识到市民的忧虑情绪在蔓延，将容易造成恐慌，也更明白了这次的值班就有了重要的意义。"所以，在给大家普及防控知识的同时，我们更多地是对他们进行心理疏导，安抚他们的情绪。"
还有许多的举报电话。她举例，一位群众义愤填膺地向她诉说有一群武汉籍老人聚集在某商场附近的江边活动，要我们疾控人员赶紧管管！了解信息后梁大斌十分重视，但这并不属于疾控中心的工作范畴，让她有些犯难。她一边安抚举报人的情绪，表示马上解决，一边在脑子迅速地想着解决方案。挂下电话后立即拨打了12345政府服务热线，将情况告知相关工作人员。"我们值班室上报的这类信息，让政府及时了解到相关情况的严重性，为政府决策提供了有用的信息。政府于1月26日启用南宁市的乡村大世界、银林山庄作为湖北籍人员的临时安置点。
这一天她与同事邓革红接电话接到嗓子沙哑，她俩开玩笑说："看来今晚喝鸡汤都补不回了。"按排班计划，梁大斌原本不在这一天值班，但她听说同事有些困难，于是主动地提出了调班。"同事间嘛，肯定要互相帮助互相体谅的，更何况我还是个党员呢，就该在关键的时候关键的岗位发挥作用。
还有许多的举报电话。她举例，一位群众义愤填膺地向她诉说有一群武汉籍老人聚集在某商场附近的江边活动，要我们疾控人员赶紧管管！了解信息后梁大斌十分重视，但这并不属于疾控中心的工作范畴，让她有些犯难。她一边安抚举报人的情绪，表示马上解决，一边在脑子迅速地想着解决方案。挂下电话后立即拨打了12345政府服务热线，将情况告知相关工作人员。"我们值班室上报的这类信息，让政府及时了解到相关情况的严重性，为政府决策提供了有用的信息。政府于1月26日启用南宁市的乡村大世界、银林山庄作为湖北籍人员的临时安置点。
这一天她与同事邓革红接电话接到嗓子沙哑，她俩开玩笑说："看来今晚喝鸡汤都补不回了。"按排班计划，梁大斌原本不在这一天值班，但她听说同事有些困难，于是主动地提出了调班。"同事间嘛，肯定要互相帮助互相体谅的，更何况我还是个党员呢，就该在关键的时候关键的岗位发挥作用。
